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prop-ai-hr/backend/script/sql/aihr_knowledge_mysql8.sql
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SQL
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-- 物业 AI HR 知识库最小表结构。
-- ponytail: adapted from ruoyi-ai knowledge_* tables; keep only fields needed by SOP RAG first.
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `aihr_knowledge_info` (
`id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '主键',
`tenant_id` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_general_ci DEFAULT '000000' COMMENT '租户编号',
`name` varchar(100) NOT NULL COMMENT '知识库名称',
`description` varchar(1000) DEFAULT NULL COMMENT '知识库描述',
`separator` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '知识分隔符',
`overlap_char` int DEFAULT 120 COMMENT '重叠字符数',
`retrieve_limit` int DEFAULT 5 COMMENT '检索条数',
`similarity_threshold` double DEFAULT 0.5 COMMENT '相似度阈值',
`text_block_size` int DEFAULT 800 COMMENT '文本块大小',
`vector_model` varchar(50) DEFAULT NULL COMMENT '向量库',
`embedding_model` varchar(100) DEFAULT NULL COMMENT '向量模型',
`enable_hybrid` tinyint(1) DEFAULT 1 COMMENT '是否启用混合检索',
`hybrid_alpha` double DEFAULT 0.5 COMMENT '混合检索权重比例',
`system_prompt` text COMMENT '系统提示词',
`create_dept` bigint DEFAULT NULL COMMENT '创建部门',
`create_by` bigint DEFAULT NULL COMMENT '创建者',
`create_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '创建时间',
`update_by` bigint DEFAULT NULL COMMENT '更新者',
`update_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '更新时间',
`remark` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '备注',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_aihr_knowledge_info_tenant` (`tenant_id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci COMMENT='AI HR 知识库';
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `aihr_knowledge_attach` (
`id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '主键',
`tenant_id` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_general_ci DEFAULT '000000' COMMENT '租户编号',
`knowledge_id` bigint NOT NULL COMMENT '知识库ID',
`oss_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '对象存储ID',
`doc_id` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '文档ID',
`name` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '附件名称',
`type` varchar(50) NOT NULL COMMENT '附件类型',
`status` tinyint DEFAULT 0 COMMENT '解析状态: 0待解析, 1解析中, 2已解析, 3解析失败',
`create_dept` bigint DEFAULT NULL COMMENT '创建部门',
`create_by` bigint DEFAULT NULL COMMENT '创建者',
`create_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '创建时间',
`update_by` bigint DEFAULT NULL COMMENT '更新者',
`update_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '更新时间',
`remark` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '备注',
PRIMARY KEY (`id`),
UNIQUE KEY `uk_aihr_knowledge_attach_name` (`knowledge_id`, `name`),
KEY `idx_aihr_knowledge_attach_doc` (`doc_id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci COMMENT='AI HR 知识库附件';
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `aihr_knowledge_fragment` (
`id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '主键',
`tenant_id` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_general_ci DEFAULT '000000' COMMENT '租户编号',
`knowledge_id` bigint NOT NULL COMMENT '知识库ID',
`idx` int NOT NULL COMMENT '片段序号',
`doc_id` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '文档ID',
`content` text NOT NULL COMMENT '文档内容',
`embedding_json` longtext DEFAULT NULL COMMENT '向量 JSON',
`embedding_model` varchar(100) DEFAULT NULL COMMENT '向量模型',
`embedding_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '向量生成时间',
`create_dept` bigint DEFAULT NULL COMMENT '创建部门',
`create_by` bigint DEFAULT NULL COMMENT '创建者',
`create_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '创建时间',
`update_by` bigint DEFAULT NULL COMMENT '更新者',
`update_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '更新时间',
`remark` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '备注',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_aihr_knowledge_fragment_doc` (`doc_id`),
KEY `idx_aihr_knowledge_fragment_kid` (`knowledge_id`),
FULLTEXT KEY `ft_aihr_knowledge_fragment_content` (`content`) WITH PARSER ngram
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci COMMENT='AI HR 知识片段';
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `aihr_knowledge_import_task` (
`id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '主键',
`tenant_id` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_general_ci DEFAULT '000000' COMMENT '租户编号',
`directory` varchar(500) NOT NULL COMMENT '导入相对目录',
`category` varchar(100) NOT NULL COMMENT '知识库分类',
`status` tinyint DEFAULT 0 COMMENT '任务状态: 0等待, 1运行中, 2完成, 3失败, 4取消',
`total_files` int DEFAULT 0 COMMENT '发现文件数',
`imported_files` int DEFAULT 0 COMMENT '已导入文件数',
`failed_files` int DEFAULT 0 COMMENT '失败文件数',
`current_file` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '当前文件',
`started_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '开始时间',
`finished_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '完成时间',
`create_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '创建时间',
`update_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '更新时间',
`remark` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '备注',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_aihr_knowledge_import_task_tenant` (`tenant_id`, `update_time`),
KEY `idx_aihr_knowledge_import_task_status` (`tenant_id`, `status`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci COMMENT='AI HR 知识库导入任务';
INSERT INTO `aihr_knowledge_info`
(`id`, `tenant_id`, `name`, `description`, `separator`, `overlap_char`, `retrieve_limit`, `similarity_threshold`, `text_block_size`, `vector_model`, `embedding_model`, `enable_hybrid`, `hybrid_alpha`, `system_prompt`, `create_time`, `update_time`, `remark`)
VALUES
(1001, '000000', '投诉处理 SOP', '业主投诉的接待、记录、派单、反馈和闭环确认。', '\n\n', 120, 5, 0.5, 800, NULL, NULL, 1, 1.0, '回答必须引用投诉处理 SOP 片段，不得编造未命中的金额、责任和时限。', NOW(), NOW(), 'seed:sop'),
(1002, '000000', '催缴沟通 SOP', '缴费提醒、费用争议回应、服务问题承接。', '\n\n', 120, 5, 0.5, 800, NULL, NULL, 1, 1.0, '回答必须区分服务整改与费用义务。', NOW(), NOW(), 'seed:sop'),
(1003, '000000', '报修跟进 SOP', '报修接单、派工、现场反馈、复核关闭。', '\n\n', 120, 5, 0.5, 800, NULL, NULL, 1, 1.0, '回答必须给出明确节点和责任人。', NOW(), NOW(), 'seed:sop'),
(1201, '000000', '增值服务需求识别 SOP', '基于业主真实需求介绍增值服务，明确适用范围、价格和取消规则。', '\n\n', 120, 5, 0.5, 800, NULL, NULL, 1, 1.0, '只能基于已确认的服务目录和价目口径回答，不得编造优惠或效果承诺。', NOW(), NOW(), 'seed:sop:brd-supplement'),
(1202, '000000', '日常服务回访 SOP', '服务完成后的满意度确认、遗留问题记录、责任人和回访节点。', '\n\n', 120, 5, 0.5, 800, NULL, NULL, 1, 1.0, '已完成不等于已闭环，回答必须包含满意度确认、责任人和下一次回访节点。', NOW(), NOW(), 'seed:sop:brd-supplement')
ON DUPLICATE KEY UPDATE
`description` = VALUES(`description`),
`system_prompt` = VALUES(`system_prompt`),
`update_time` = NOW();
INSERT INTO `aihr_knowledge_attach`
(`id`, `tenant_id`, `knowledge_id`, `doc_id`, `name`, `type`, `status`, `create_time`, `update_time`, `remark`)
VALUES
(1001, '000000', 1001, 'sop_complaint_v1', '投诉处理 SOP v1.0', 'sop', 2, NOW(), NOW(), 'owner:品质组'),
(1002, '000000', 1002, 'sop_payment_v1', '催缴沟通 SOP v1.0', 'sop', 2, NOW(), NOW(), 'owner:财务组'),
(1003, '000000', 1003, 'sop_repair_v1', '报修跟进 SOP v1.0', 'sop', 2, NOW(), NOW(), 'owner:工程组'),
(1201, '000000', 1201, 'sop_service_promotion_v1', '增值服务需求识别 SOP v1.0', 'sop', 2, NOW(), NOW(), 'seed:sop:brd-supplement'),
(1202, '000000', 1202, 'sop_daily_service_v1', '日常服务回访 SOP v1.0', 'sop', 2, NOW(), NOW(), 'seed:sop:brd-supplement')
ON DUPLICATE KEY UPDATE
`status` = VALUES(`status`),
`update_time` = NOW();
INSERT INTO `aihr_knowledge_fragment`
(`id`, `tenant_id`, `knowledge_id`, `idx`, `doc_id`, `content`, `create_time`, `update_time`, `remark`)
VALUES
(100101, '000000', 1001, 1, 'sop_complaint_v1', '接到业主投诉后，管家第一步应先安抚业主情绪，表达理解，避免立即争辩责任归属。', NOW(), NOW(), 'seed:sop'),
(100102, '000000', 1001, 2, 'sop_complaint_v1', '投诉记录必须包含房号、联系人、发生时间、现场照片、影响范围和业主核心诉求。', NOW(), NOW(), 'seed:sop'),
(100103, '000000', 1001, 3, 'sop_complaint_v1', '创建投诉工单后，应告知首次反馈时限、责任人和下一次同步节点。', NOW(), NOW(), 'seed:sop'),
(100201, '000000', 1002, 1, 'sop_payment_v1', '业主因服务不满拒缴时，客服应先记录具体服务问题，不以欠费事实压过诉求。', NOW(), NOW(), 'seed:sop'),
(100202, '000000', 1002, 2, 'sop_payment_v1', '催缴沟通需说明费用构成、账期和缴费渠道，避免承诺超出权限的减免。', NOW(), NOW(), 'seed:sop'),
(100203, '000000', 1002, 3, 'sop_payment_v1', '对服务整改事项设置跟进责任人，并在约定时间内反馈处理进度。', NOW(), NOW(), 'seed:sop'),
(100301, '000000', 1003, 1, 'sop_repair_v1', '报修超时跟进前，必须确认工单编号、责任班组、当前状态和超时原因。', NOW(), NOW(), 'seed:sop'),
(100302, '000000', 1003, 2, 'sop_repair_v1', '向业主同步下一次反馈或到场时间，避免只说尽快处理。', NOW(), NOW(), 'seed:sop'),
(100303, '000000', 1003, 3, 'sop_repair_v1', '维修完成后需向业主确认处理效果，再补充关闭证据并关闭工单。', NOW(), NOW(), 'seed:sop'),
(120101, '000000', 1201, 1, 'sop_service_promotion_v1', '介绍增值服务前，先确认业主的家庭场景、实际需求、预算和期望结果，不直接罗列产品。', NOW(), NOW(), 'seed:sop:brd-supplement'),
(120102, '000000', 1201, 2, 'sop_service_promotion_v1', '服务介绍必须说明适用范围、正式价目、办理路径和取消规则；未确认的信息不得口头承诺。', NOW(), NOW(), 'seed:sop:brd-supplement'),
(120103, '000000', 1201, 3, 'sop_service_promotion_v1', '业主暂不需要时应记录需求和后续咨询方式，不以夸大效果、强行推销或虚构优惠促成转化。', NOW(), NOW(), 'seed:sop:brd-supplement'),
(120201, '000000', 1202, 1, 'sop_daily_service_v1', '服务完成后要确认业主是否满意、是否还有遗留问题，并记录新的服务需求。', NOW(), NOW(), 'seed:sop:brd-supplement'),
(120202, '000000', 1202, 2, 'sop_daily_service_v1', '对未解决事项明确责任人、下一次反馈时间和记录方式，不能只说已经处理。', NOW(), NOW(), 'seed:sop:brd-supplement'),
(120203, '000000', 1202, 3, 'sop_daily_service_v1', '回访结束后更新服务记录；业主再次反馈时，应能沿用既有记录继续处理，避免重复询问。', NOW(), NOW(), 'seed:sop:brd-supplement')
ON DUPLICATE KEY UPDATE
`content` = VALUES(`content`),
`update_time` = NOW();
-- 知识库批量上传队列：上传秒回后由后台 worker 加工，支持单文件重试
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `aihr_knowledge_upload_item` (
`id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '主键',
`tenant_id` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_general_ci DEFAULT '000000' COMMENT '租户编号',
`batch_id` varchar(64) NOT NULL COMMENT '上传批次',
`file_name` varchar(255) NOT NULL COMMENT '文件名',
`category` varchar(100) DEFAULT '' COMMENT '目标分类',
`staging_path` varchar(500) NOT NULL COMMENT '暂存文件路径',
`status` tinyint NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '0待处理 1处理中 2完成 3失败',
`error` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '失败原因',
`doc_id` varchar(80) DEFAULT NULL COMMENT '入库文档ID',
`fragment_count` int DEFAULT NULL COMMENT '片段数',
`create_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '创建时间',
`update_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '更新时间',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_aihr_upload_item_batch` (`tenant_id`, `batch_id`, `id`),
KEY `idx_aihr_upload_item_status` (`tenant_id`, `status`, `update_time`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci COMMENT='知识库批量上传队列';
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