用户反馈「检索返回一堆文字不便总结」修复。后端:检索命中后新增 RAG 生成环节 searchDigest——chat 模型 temperature=0 把 top5 片段压 成结构化概要(直接回答≤60字+3-6条可执行要点+0-3条注意红线),硬约束 不得编造、片段答不了则明示无依据;模型未配置/超时/解析失败回退 片段原文拼接,15s 超时不拖垮检索。SearchResponse 增 keyPoints/ cautions 字段。移动端:sopPanel 结果改三层——概要卡(回答大字+要点 列表+警示色块)默认唯一展开;「查看依据」折叠原文片段,单条3行截断 点击展开;「听一遍」按钮把概要送 TTS 播报(独立播放状态,关面板即停, 未配 tts 提示降级)。候选人端知识 tab 同套概要卡+依据折叠,消除 原文倾泻。实测:「客服接待基础流程」4s 返回概要+5要点+3红线。