训练前预习
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生活顾问 · 业主服务场景
业
待处理业主
先听清诉求，再回应
待进入
要点
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红线
!{{ item }}
可说话术
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预习卡加载中
最近练过
全部 ›
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›
暂无最近练习
每日三题今日安排
去作答 ›
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已附带语音回放
今日暂无题目
完成专项训练后会自动生成每日练习
情绪识别与安抚
信任建立与维护
红线纠偏识别与规避
对话
保持承接情绪、说明动作、给出反馈节点。
第 {{ Math.min(roundIndex + 1, 3) }} 轮
情绪 {{ emotionScore }}
信任 {{ trustScore }}
红线纠偏：先承接诉求，避免推责、绝对承诺或情绪对抗。
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你的回应
已附带语音回放
SOP 提示
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本次评分
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老师傅建议
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