docs(agent): align integrated product plan

docs/20260708/数字师傅学练问报整合方案.md

@@ -1,6 +1,6 @@
 # 银城数字师傅产品方案(整合修订)
 
-> 版本:v1.7 ｜ 日期:2026-07-21
+> 版本:v1.8 ｜ 日期:2026-07-24
 > 输入源:①客户方《物业数字师傅系统三期建设方案》(2026-07-08 早,下称"第三版")②《企业内部AI培训学习APP产品需求与发布会内容讨论》会议纪要(2026-07-08)③客户方会后微信补充(学模块课程化+考试;巡检点位转入职学习任务)④2026-07-11 客户微信语音补充(员工个人 AI 助理/个人知识空间)。
 > v1.1 重构:按"产品是什么 → 发布会做什么 → 决策记录 → 执行"四部分分层,产品定义与发布会演示不再混写。
 > v1.2 更新(2026-07-08,客户回复三项待确认):①多端跳转议题**暂缓**,现阶段只保证能打开小程序页面;②工作积分排行榜**保留功能、可选择不用**(开关配置);③员工评价管理团队**按组织架构与权限控制**,需有权限才能评价。详见 §3.3。
@@ -9,13 +9,14 @@
 > v1.5 更新(2026-07-19):“工作上报”由传统表单主路径改为微信式语音/照片/视频会话,AI 整理并按需追问,用户确认后才提交既有审核链。
 > v1.6 更新(2026-07-19):“记一下”升级为确认式统一采集。系统先建议服务线索、住户画像、优秀案例、个人想法、待跟进事项或工作记录,用户选择仅自己保存或提交公司处理;位置字段缺失不阻断保存,公司处理在正式接口接入前只标记待流转。
 > v1.7 收口(2026-07-21):日常工作采集统一归“工作助手”,按自然日汇总为“今日工作成果”;现有 CASE/VIDEO/SOP/KNOWLEDGE 审核链产品语义收敛为“成果投稿”,当前页面和 API 名称仍保留“工作上报”。项目工作记录后续必须从项目名称下拉列表确认当前项目,不要求用户输入项目编码。施工顺序见[专项迭代计划](../工作助手与今日工作成果迭代计划-20260721.md)。
+> v1.8 更新(2026-07-24):“问”从单一 RAG 问答升级为数字师傅 Agent 入口。服务端先识别知识、实时工作、训练、确认式记录、媒体、全网、澄清或闲聊意图，再按固定权限策略调用既有领域服务；SOP 检索是受控工具之一，不再是所有消息的默认去向。完整边界见[专项设计](../superpowers/specs/2026-07-24-digital-master-agent-design.md)。
 > 与《银城员工端APP分阶段实施总纲》《AI陪练二期开发推进计划》的关系:本方案是增量修订,不推翻既有阶段划分;§4.2 回写清单已于 2026-07-08 执行——总纲升 v0.3、二期计划升 v0.8。BRD 已升至 v1.4,同步个人助理与工作上报交互定案;BRD 4.4 师徒演练等旧口径仍待后续版本继续修订。
 
 ---
 
 ## 0. 一页总览
 
-**产品是什么**:面向物业一线员工(首岗生活顾问)的企业内部 AI 知识库与培训工具。员工每天用它做四件事——**学**(课程与考试)、**练**(AI 对手戏)、**问**(直给式 SOP 问答)、**报**(上报案例)——外加一个全员参与的**问题榜**;这些行为累计**学分**,学分决定晋升统考资格。远期演进为员工端"专业 AI 师傅"(公告、工单、报事报修全流程)。
+**产品是什么**:面向物业一线员工(首岗生活顾问)的企业内部 AI 知识库与培训工具。员工每天用它做四件事——**学**(课程与考试)、**练**(AI 对手戏)、**问**(数字师傅 Agent)、**报**(上报案例)——外加一个全员参与的**问题榜**;这些行为累计**学分**,学分决定晋升统考资格。远期演进为员工端"专业 AI 师傅"(公告、工单、报事报修全流程)。
 
 **发布会做什么**:半年会上的一次对外亮相,面向区域总及以上管理层,用**「生活顾问的一天」**做主线演示。只现场演示已稳定的功能(问答、对练),问题榜/学模块作规划展示,拍照识别不承诺。
 
@@ -44,7 +45,7 @@
 | 入口 | 载体与架构 | 一个入口找到所有工具 | 现阶段只保证能打开目标小程序页面(最小跳转);企微统一入口/多端架构暂缓再议 | 暂缓(3.3) |
 | 日常四模块 | **学** | 该会的知识按计划学、按要求考 | 岗位学习计划、入职任务包、文档/视频课件(防快进、最短阅读时长)、不定期考试(有截止时间) | 本期新建(最小集) |
 | | **练** | 每天 5 分钟,跟 AI 业主实战演练 | 场景对练(AI 控制生成)、语音对手戏、回复语气调节按钮、每日任务派发 | 已有主链,本期增强 |
-| | **问** | 现场遇事,一问就有能照做的答案 | 直给式问答(结论+一二三四五步骤)、语音提问、答案打勾/打叉、视频链接直出 | 已有,本期改格式 |
+| | **问** | 用一个入口查询、分析、训练和记录 | Agent 自动识别意图；按权限调用 SOP、本人/团队工作与训练、确认式记录、媒体分析或全网查询；答案展示真实来源 | 本地已实现,待发布验收 |
 | | **报** | 我的经验被看见、被沉淀 | 微信式语音/照片/视频上报、AI 整理确认、审核入库、署名计分 | 已有表单链路，交互升级已定案 |
 | 共创层 | 问题榜 | 遇到难题有人帮,答题有奖 | "今天遇到什么难题"+"有奖征问题"双入口、全员可答、最佳答案置顶、沉淀入库 | 阶段二(本期埋 knowledge_gap 日志) |
 | 成长层 | 学分与晋升 | 努力可积累,晋升有通道 | 学分规则(可配置)、初/中/高级成长进度、E1-E8 远期框架、学分达标→统考资格 | 本期最小集 |
@@ -73,7 +74,13 @@
 - 场景由 AI 主动控制生成(收费时遇到 A/B/C/D 类业主等),业务侧**不需要**编写对话脚本,只需保证知识库资料充足——会议已明确此分工;
 - **回复调节按钮**:AI 给出方案后,提供"再严肃 / 再温柔 / 更细致 / 更专业"等按钮,点击按该方向重新生成。这是"第三版"七维偏好体系的首期落地形态;偏好自动记忆、千人千面为远期。
 
-### 1.3.3 问——直给式 SOP 问答
+### 1.3.3 问——数字师傅 Agent
+
+- **一个入口，服务端编排**：文字、ASR 转写和图片/视频统一进入 Agent；客户端不选择数据工具，模型也不能自由指定身份、SQL、URL 或任意工具；
+- **先识别意图，再决定是否检索**：知识/制度问题进入授权 SOP 检索；“我的待办”“我的训练”“团队训练”读取当前身份可见的实时数据；“记一下”进入确认式采集；闲聊和澄清不进入 RAG；
+- **媒体结合本次附件**：普通图片问题只做本次视觉分析，不要求先具备知识空间；用户明确询问现场制度、流程或处置时，才在当前附件观察基础上补充授权 SOP；
+- **外部与写入动作有门槛**：全网查询必须先取得用户明确同意；保存记录等写动作必须先展示确认卡，再凭不透明草稿号调用既有版本和幂等状态机；
+- **来源与动作结构化**：回答展示企业知识、本人数据、团队数据、本次附件或全网等真实来源；按钮来自服务端结构化状态，不从自然语言答案猜测。
 
 - 输出格式**直给**:先给结论,再按 1/2/3/4/5 步骤给操作指引(如报销:打开金蝶→选报销名录→填科目→……),不推大段原文;引用片段后置供核对。"物业人直给直拿"是明确验收口径;
 - 视频类流程(如采购平台操作)答案直接带视频链接;
@@ -154,7 +161,7 @@
 
 **用户原始诉求:**员工除了使用公司通用资料,还会遇到个人认为有用的表格、PPT、文章、网页链接、工作灵感和临时冲突;希望随手发给个人助理保存,之后可按日期/主题追问、汇总分析并整理为文字或 PPT。
 
-产品归属:整体进入总纲阶段二“知识学习平台”,作为「问」的个人知识与工作记忆增强层;不回塞阶段一 AI 陪练。首批先解决“收得进、确认记、找得到、答有据”,再做复杂内容生成。一级只让用户选择“工作助手 / 查全网”,内部数据域默认自动路由;“资料范围”仅作为次级高级筛选。
+产品归属:整体进入总纲阶段二“知识学习平台”,作为「问」的个人知识与工作记忆增强层;不回塞阶段一 AI 陪练。首批先解决“收得进、确认记、找得到、答有据”,再做复杂内容生成。一级只让用户选择“工作助手 / 查全网”,具体内部数据域由数字师傅 Agent 自动路由;“资料范围”仅作为次级高级筛选。
 
 | 优先级 | 能力 | 验收口径 |
 |---|---|---|