docs: adopt 2026-07-08 product decisions — 学练问报 integration plan

- Add docs/20260708/: integration plan v1.2 (product definition vs launch
  demo split into four parts), meeting notes, customer 'third edition' docx,
  WeChat follow-up screenshot
- Decisions: directed mentorship rejected → open question board; 学 module
  upgraded to courses/no-fast-forward video/min reading time/irregular exams;
  direct-answer SOP format; credit-gated offline promotion exam
- Customer replies on three open items: multi-app jump deferred (D6 stays),
  leaderboard kept as opt-in switch (default off), manager evaluation gated
  by org-structure permissions
- Master plan → v0.3 (§4.4 open question board + permission-gated evaluation,
  §4.5 learning module, §8 resolved items); practice plan → v0.8 (sop_answer
  template, style-regen buttons, answer thumbs up/down, credit rules in M4)

docs/AI陪练二期开发推进计划.md

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 # AI 陪练二期开发推进计划
 
-> 版本:v0.7 ｜ 日期:2026-07-07
+> 版本:v0.8 ｜ 日期:2026-07-08
 > 输入源:《AI陪练功能优化与缺口分析(修订版 · 2026-07-06)》+《物业行业 AI 人力资源系统 · BRD v1.1》。
 > v0.2 修订:与两份输入源逐项复核后补齐 6 处缺漏——#6/#9/#16/师徒演练的明确处置(§2)、#13 定向再练的里程碑落点(M4)、画像雷达图与 BRD L1「留」段验收承载(M4)、TechSpec P1 表映射与岗位身份前置(M1)、场景管理权限口径(M1/§7)、G6 成本上限量化(§7)。
 > v0.3 修订:补齐管理者“传帮带”角色和初/中/高级生活顾问成长路径;训练数据只作晋升评级证据包,不让 AI 自动决定晋升。
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 > v0.5 修订:理顺 4 处表述——师徒暂缓与 M4 传帮带的边界互指、总结卡"现在效果不好"补第 1 周快速修复(不等模板 CRUD)、预习卡纳入模板绑定清单、§8 登记 M1/M4 增量超载风险。
 > v0.6 修订:并入 2026-07-07 立项会结论(见《银城员工端APP分阶段实施总纲》)——本计划升格为总纲**阶段一**的执行文档;时间锚点对齐 Alpha/Beta/半年会/收费季;收费场景权重上调;新增新员工每日三题;埋 `knowledge_gap` 钩子;岗位术语待 M0 对齐。
 > v0.7 确认:客户方确认"管家"="生活顾问"(同一岗位,术语统一为"管家(生活顾问)",`position` 标签不迁移);APP 形态定为 H5 套壳(维持 D6)。M0 两项待确认项关闭。
+> v0.8 修订:并入 2026-07-08 产品讨论结论(见《数字师傅学练问报整合方案 v1.1》,docs/20260708/)——①M1 新增 `sop_answer` 直给格式模板(结论先行 + 一二三四五编号步骤 + 引用后置),随 2026-07-10 测试版上线;②M2 新增对练回复调节按钮(turn 支持 style 重生成)与问答答案打勾/打叉反馈;③师徒演练暂缓升级为**定向师带徒不做**,由阶段二开放问题榜承载(主管传帮带工作台不受影响);④M4 成长路径补学分/统考资格口径。
 > 结论:二期不做“24 个缺口全量铺开”,先把 AI 陪练从 MVP 演示闭环推进到**生活顾问岗位试点可用**。
 
 ## 1. 二期目标
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 | 图片/视频情境输入(#9) | BRD 4.3.3 明列(拍照报修),vision 模型已就绪;但场景素材是瓶颈,待 12 条文本场景跑稳后独立评估,可与 B3 文生图联动 |
 | 环境噪音模拟(#6) | 前端混音成本不高但非试点闭环必需;噪音音源授权未解决 |
 | 自动案例沉淀(#16) | 挂 BRD 4.6/4.7 共创与 review_task 审核链;二期只保证"贡献度"有人工计分入口(见 M4),自动沉淀待案例量起来再评估 |
-| 师徒演练(BRD 4.4) | 暂缓的是**真人师父指派体系**(`mentor_assignment` P1 表与师父角色运营);“传帮带”最小语义不暂缓,由 M4 主管传帮带工作台承载(看回放→写复盘建议→派下次训练) |
+| 师徒演练(BRD 4.4) | **升级为不做(2026-07-08 会议否决)**:定向师带徒不实现——80% 以上项目生活顾问为初级、无带徒岗位设置、无额外报酬,强推造成误解;`mentor_assignment` P1 表与师父角色运营取消。帮带语义由两处承载:①M4 主管传帮带工作台(看回放→写复盘建议→派下次训练)不受影响,继续做;②员工间帮带由阶段二**开放问题榜**承载(全员可答、最佳答案置顶、有奖,见总纲 §4.4)。BRD 4.4 待同步修订 |
 | 动态难度调级(#1 后半 / BRD 4.5) | 场景表保留 difficulty 字段即可;自动升降级依赖画像数据稳定,分发规则 v1 不做 |
-| 大喇叭信息平台、知识学习平台(分身份文件摘要)、品检翻转、新问题挂榜 UI、北森对接 | 立项会新增需求,归属总纲**阶段二/三**(见《银城员工端APP分阶段实施总纲》);本阶段只埋 `knowledge_gap` 钩子 |
+| 大喇叭信息平台、知识学习平台(学模块课程/考试与分身份文件摘要)、品检翻转、开放问题榜 UI、北森对接 | 立项会及 2026-07-08 产品讨论新增需求,归属总纲**阶段二/三**(见《银城员工端APP分阶段实施总纲》§4.4/§4.5);本阶段只埋 `knowledge_gap` 钩子 |
 
 ## 3. 技术路线
 
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 第 1 周随手做(不等模板 CRUD 上线):
 
 - 总结卡“现在效果不好”先做内置 prompt 快速修复:把总结卡生成 prompt 硬编码为固定结构(参照督导图片分析“问题:建议:标准:”三段式的做法,定字段、定字数、定顺序),消除纯自由发挥。后续模板管理上线后,该内置 prompt 转为 `summary_card` 模板的默认版本,不白做。
+- SOP 问答直给格式改造(2026-07-08 客户验收口径,随 2026-07-10 测试版上线):问答输出改为**结论先行 + 一二三四五编号操作步骤 + 引用片段后置**,不推大段原文;涉及流程视频的答案直接带视频链接。落为 `sop_answer` 提示词模板;“物业人直给直拿”是明确验收标准。
 
 后端:
 
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 - 管理端能选择不同生活顾问场景并开始对练。
 - API 可返回场景绑定的 SOP、Rubric、persona。
-- 总结卡、导师改写、逐句标注、训练前预习卡(M2 新增文体,提前登记)、图片督导分析等生成能力必须能绑定固定模板;未配置时回退内置模板并记录 `prompt_version`。
+- 总结卡、导师改写、逐句标注、训练前预习卡(M2 新增文体,提前登记)、SOP 问答直给(`sop_answer`)、图片督导分析等生成能力必须能绑定固定模板;未配置时回退内置模板并记录 `prompt_version`。
 - 总结卡内置 prompt 已完成固定结构改造,输出可稳定拆分展示(第 1 周快速修复项)。
 - 模型失败或表为空时,原 MVP 对练仍可跑。
 - 场景 CRUD 接口挂 `hr_operator` 角色权限(BACKLOG B1“出题”职责),普通员工端只读。
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 - 训练前预习卡:从场景 SOP 生成“要点 / 红线 / 可说话术”,生成绑定 `prep_card` 提示词模板(固定三栏结构,不自由发挥)。
 - 每轮 emotion 由 LLM 输出并落入 turn/session,不再只用 seed 锚点。
-- 求助按钮:训练中弹出该场景 SOP 提示,记录一次求助事件。**求助/问答未命中知识库时记 `knowledge_gap` 日志(问题、岗位、时间)——为总纲阶段二"新问题挂榜共创"蓄水,本期不做挂榜 UI。**
+- 求助按钮:训练中弹出该场景 SOP 提示,记录一次求助事件。**求助/问答未命中知识库时记 `knowledge_gap` 日志(问题、岗位、时间)——为总纲阶段二"开放问题榜"蓄水,本期不做挂榜 UI。**
 - 主动打断:COACH_CHECK 命中红线时中断本轮,提示纠正后重来。
 - 方言/多语气:先支持 `voice_profile.speed/emotion/dialect`,不做语音克隆。
+- 对练回复调节按钮(2026-07-08 新增):AI 给出回复后,提供“再严肃 / 再温柔 / 更细致 / 更专业”等按钮,点击按该方向重新生成——turn 接口支持 `style` 重生成参数,风格指令模板化注入;是客户"第三版"七维偏好体系的首期落地形态,偏好自动记忆/千人千面为远期,不在本期。
+- 问答答案打勾/打叉(2026-07-08 新增):SOP 问答每条答案可标好/差;打叉的知识条目在该问题上后续**不再推送**(检索融合降权/屏蔽),并进后台待复核清单——错误知识纠错闭环。新增答案反馈表。允许迟于 2026-07-10 测试版分批上线。
 
 文件落点:
 
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 - 至少 3 条场景能看到情绪随话术变化。
 - 求助按钮命中 SOP 并显示引用。
 - 红线话术触发纠偏,但不在训练中做逐句评分。
+- 对练回复可用调节按钮按指定风格重新生成;重生成不重复计分。
+- 问答答案可打勾/打叉;打叉后同一问题再问不再出现该条目,后台可见待复核清单。
 
 ### M3. 录音回放与复盘标注(第 5 周)
 
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 - 员工端画像以雷达图 + 趋势呈现单场四维分聚合(BRD 4.5 可视化口径,数据留跨期 `competency_assessment` 的入口)。
 - 主管端预警:连续低分、超期未训、分数下滑。
 - 批量训练任务派发:主管按岗位/短板派发专项。
-- 管理者“传帮带”工作台:主管从画像/预警进入员工详情,查看回放与标注,写复盘建议,派发下一次训练,形成“看见问题→带教→复训”的闭环(即 BRD 4.4 师徒演练的二期承载形态,边界见 §2 暂缓表;真人师父指派体系仍暂缓)。
-- 初/中/高级生活顾问成长路径:把场景难度、完训次数、人工校准分、主管复盘、案例贡献汇总成职级评级证据包;AI 等级只作参考,晋升结论由主管/HR 确认。
+- 管理者“传帮带”工作台:主管从画像/预警进入员工详情,查看回放与标注,写复盘建议,派发下一次训练,形成“看见问题→带教→复训”的闭环(主管侧帮带承载形态,边界见 §2 暂缓表;定向师带徒已定不做,员工间帮带归阶段二开放问题榜)。
+- 初/中/高级生活顾问成长路径:把场景难度、完训次数、人工校准分、主管复盘、案例贡献汇总成职级评级证据包;AI 等级只作参考,晋升结论由主管/HR 确认。**学分口径(2026-07-08 定案)**:训练完成、回答被采纳、案例被采纳、课程考试通过累计学分,**学分达标 = 晋升统考资格,统考保留线下**——学分只是资格门槛,与 G1"人可否决"一致;学分与悬赏奖励在 `incentive_point` 内分类型分账,只认"被采纳/通过考试"等有审核动作的行为计学分(防刷分);激励规则(学分来源、分值)走后台可配置,不写死代码。客户"第三版"E1-E8 等级为远期框架(带徒晋升条件已删),当前落地仍为初/中/高三档。
 - 定向再练(#13):低分维度自动生成 `source='retry'` 的待训任务,员工“今日安排”可见——错题本语义的最小实现。
 - 新员工每日三题(立项会):系统识别新员工(入职 3 个月内),每日派发 `source='daily'` 的 3 道微题(题干+参考答案+AI 秒评,轻量内容形态,区别于 12 条重对练场景);目标 3 个月覆盖 100 个常见场景。微题库内容由业务侧从管家培训材料拆分供给。
 - 人工评分校准:HR/主管可修正 AI 评分,形成校准集。