帮道 · 受控内测
帮道服务协议
欢迎使用“帮道”。本服务由南京银城物业服务有限公司（以下简称“我们”）面向获得授权的员工及相关业务人员提供。请在使用前认真阅读并理解本协议，特别是加粗或提示说明的内容。
帮道包含人工智能辅助功能。模型生成的回答、训练评分、建议或摘要可能存在遗漏或偏差，只能作为学习和工作辅助，不能替代公司正式制度、主管决定、专业意见或人工复核。
一、协议范围
- 本协议适用于帮道 Android App、移动网页及与其直接关联的服务。
- 帮道当前用于受控内测，主要提供知识查询、岗位学习、AI 对练、语音转写、公司消息、成果投稿、工作辅助和意见反馈等能力。
- 具体功能以当前账号权限、所在组织、岗位、项目范围和实际开放状态为准。页面中显示的后续规划不构成服务承诺。
- 《帮道隐私政策》是本协议的重要组成部分。
二、账号与身份
- 你应使用本人获授权的手机号和组织身份登录，不得冒用、借用或转让账号。
- 验证码、登录凭证及设备访问权限应由本人妥善保管。发现账号异常时，应立即停止使用并联系所在单位人力资源或信息化管理部门。
- 岗位、部门、项目和主管范围以经授权的组织系统数据为准。你不得通过修改客户端参数绕过身份或数据权限。
- 离职、调岗、停用或权限变化后，我们可根据组织授权同步调整或终止相应访问权限。
三、服务使用规则
使用帮道时，你应遵守法律法规、公司制度和职业规范，不得实施下列行为：
- 上传或传播违法、有害、歧视、侮辱、虚假或侵犯他人合法权益的内容；
- 泄露业主、客户、同事或合作方的姓名、手机号、房号、证件、健康、财务等不必要的个人信息；
- 上传无权使用的文件、录音、图片、视频、商业秘密或受知识产权保护的内容；
- 探测、攻击、干扰系统，绕过鉴权、租户、项目或岗位权限，批量抓取非本人有权访问的数据；
- 将 AI 输出伪装成公司正式通知、审批结果、真实工单、已派发任务或专业结论；
- 利用本服务从事其他违反法律法规、本协议或公司管理要求的活动。
四、人工智能功能说明
- AI 内容由模型基于你的输入、授权知识、训练场景或公开信息生成，存在不准确、不完整或时效滞后的可能。
- 涉及公司制度、收费、财务、人事、安全、客户权益或其他重要事项时，应核对引用原文并以正式文件或有权人员确认为准。
- 训练评分用于学习反馈，不自动构成绩效、任职资格、招聘录用、奖惩或其他对个人权益有重大影响的决定。
- 需要写入、上报或对外发送的内容，应由你在确认页面核对并主动提交；系统不会仅凭语音转写或模型推断自动替你完成正式操作。
五、用户内容与知识产权
- 你对依法享有权利的原创内容保留相应权利，并保证提交内容来源合法、授权充分。
- 为向你提供转写、检索、训练、存储、展示和安全审计服务，你同意我们在必要范围内处理你主动提交的内容。
- 公司制度、SOP、培训资料、消息及其他企业内容仅限在授权范围内使用，不得擅自复制、传播或用于与工作无关的目的。
- 未经明确说明和另行授权，我们不会将你在帮道中的业务输入用于训练面向公众的通用基础模型。
六、服务变更、中断与终止
- 受控内测期间，功能、入口、模型、容量或可用范围可能调整。我们会尽合理努力保障服务稳定，但不承诺完全无中断或无错误。
- 因维护、网络、第三方服务、不可抗力、安全风险或监管要求导致的暂停，我们将根据实际情况采取提示、降级或恢复措施。
- 如你违反本协议、超出授权范围或存在安全风险，我们可限制功能、暂停账号并保留必要审计记录。
七、责任边界
- 因你提交错误、侵权或超权限内容，或未按提示进行人工核验造成的后果，由责任方依法承担。
- 法律允许的范围内，我们不对因合理维护、第三方故障、不可抗力或非我们可控制原因造成的间接损失承担责任。
- 本条不排除法律法规规定不得限制或免除的责任。
八、协议更新
我们可能根据功能、业务或法律要求更新本协议。发生重要变化时，将通过 App 弹窗、页面提示或其他适当方式告知。更新后的版本自标明的生效日期起适用；依法需要重新取得同意的，我们将另行征得同意。
九、适用法律与争议处理
本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国法律。争议应先友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。